Главная

Анонс

Кухни Анонс отзывы от заказчиков и покупателей

Сайт компании: http://fkm-anons.ru/

Единая справочная:+7 (495) 363-21-85

Наплевательское отношение к заказчику

1

Заказала кухню и оплатила кухню 8 сентября 2015 года. Обещали доставить к 30 октября 2015.
30 октября кухню не привезли и не позвонили. Я стала звонить сама в салон на Бутырской. Менеджер Екатерина сказала, что задержка на 1-2 недели, но уже можно доплачивать оставшиеся 50 процентов.
Доплатила.
Опять тишина
Через две снова звоню сама и получаю ответ, что они не знают , когда будет моя кухня и порекомендовали самой звонить на фабрику.
После долгих разговоров мне " пошли навстречу" и доставили только каркасы кухни, чтобы я смогла заказать столешницу.
После опять моих многочисленных звонков и писем я добилась от них числа поставки недостающей части кухни 20 ноября!
Потом мне перезвонили и сообщили , что 23 ноября!
Вчера было 23 ноября- полная тишина!
Сегодня звоню на фабрику и спрашиваю ГДЕ????
Там очень удивились, сказали , что и не думали ничего 23 доставлять, так как не готово и как всегда обещали разобраться и перезвонить!
Вот сижу и жду , когда перезвонят! Подробнее about Наплевательское отношение к заказчику

Качество упало

3

К сожалению по прошествии времени качество ухудшилось.
Десять лет назад в "Анонсе" купил прекрасную кухню служит верой и правдой до сих пор. Решил заказать к ней барную стойку и тут то я и попал: сроки не были выдержанны, а через три месяца потрескались фасады. Вызванный эксперт осмотрел и спустя месяц вынес вердикт что на фасад попала вода поэтому он потрескался, хочу отметить что это кухонная мебель и по крайней мере минимальной влагозащитой она должна обладать. А барная стойка стоит в абсолютно сухом месте. Про это решения я узнал только после того когда сам позвонил в отдел рекламаций. Выводы таковы: Делать разучились, отношение к клиенту никакое(мягко говоря), и все претензии можете предъявлять к администрации городских бань. Отрицательные отзывы на их сайте не публикуються. Уверенно могу сказать что деревянные фасады заказывать в анонсе опасно, так как делаються они из непросушенной древесины, и в лучшем случае они потрескаються, а в худшем их поведет. Подробнее about Качество упало

Мошенники! Не отдают оплаченную мойку и посудомойку!

1

Кухню Мишель должны были привезти в середине августа, сегодня 18 октября и мы смогли получить (с учетом наших ежедневных звонков на фабрику и в офис) только сами ящики. До сих пор мы не можем получить наши оплаченные мойку и встроенную посудомойку, без которых невозможно собрать кухню!
Каждый день нам отвечают в офисе, что завтра обязательно решат нашу проблему. Мы попросили вернуть деньги за посудомойку (ее можем и сами в конце концов купить), также не отдают!!!
Если вы не хотите получить подобную нервотрепку, не связывайтесь с этой компанией никогда! Подробнее about Мошенники! Не отдают оплаченную мойку и посудомойку!

Отзыв о кухни анонс на Ленинградском проспекте

5

Здравствуйте, меня зовут Ольга. Мы заказали кухню компании Анонс на Ленинградском проспекте. Кухню выбрали раскошную, поэтому других вариантов даже не рассматривали. Менеджер в салоне достался очень приятный, зовут Вера. Очень спокойная и приветливая женщина. Одним словом все шло хорошо, оформили, оплатили и стали ждать готовность. Но все оказалось не безоблачно, сроки сдвигались и в итоге привезли пол кухни( без фасадов, колонн и плинтусов деревянных) и тут началось. Никто не может объяснить куда они делись и готовы ли, мы вы ужасе, никто не звонит, стала добиваться как могла и вышла на человека не знаю его должности, зовут Евгений. Это единственный человек не оставил нас, сам узнавал, посылал запрос на фабрику, связывался с нами постоянно ( в итоги разобрался и все объяснил), дал на сборку отличную бригаду( настоящие профессионалы своего дела, все собрали четко, быстро, качественно) . В итоги все получилось, кухня стоит раскошная и в полном объеме. Я благодарна Евгению за заботу, обещание разобраться и все решить, было очень приятно с ним общаться и с бригадой сборщиков. Спасибо Вам, Евгений. Подробнее about Отзыв о кухни анонс на Ленинградском проспекте

не заказала

4

Добрый день! Когда искала кухни в 2008 году в новую квартиру,обращалась в "Анонс" на Кутузовском проспекте.Все грамотно рассчитали, но заказала ни там.Собралась заказывать по новой,думала обратиться в "Анонс".Почитала отзывы,появились сомнения... Подробнее about не заказала

Мы "попали"

1

Осень 2014. Отдел в ТК Ваш Дом (ТРЦ Вегас). Менеджер Татьяна.
Мы попали на 12тр. с ней. В предварительной спецификации размер столешницы был указан предварительно, новые размеры она забыла внести, так и привезли, короткую. От решения проблемы все удачно открестились. Установщики приезжали 2 раза, первый раз недовезли сетку, и даже не знали об этом. В общем, не советуем. Если уж ОЧЕНЬ нравится - ищите другого менеджера в другом салоне, и проверяйте все ДОСКОНАЛЬНО, каждую циферку и запятую. Как подпишите и оплатите - вы им не интересны, и ничего не докажете. Вам будут тыкать бумажкой с вашей подписью. Абсолютно не клиентоориентированы. Подробнее about Мы "попали"

плохо!

1

Кухню заказывала в салоне в ТРЦ Вегас "Твой Дом".
Очень вежливая и доброжелательная девушка Ирина.
Все мои пожелания и претензии выслушивала, искала то , что мне нужно. Советовала вполне профессионально. Мне все нравилось!
Не понравилась 100% предоплата , но что поделать так везде собственно.
Заказывала кухню в начале ноября. Критично была готовность доставка и сборка ДО нового года, оно и понятно!
Ирина меня уверила в том, что они все успеют 24го декабря! кухня будет у меня + 1-2 дня сборка! И скидку мне дают, если технику у них закуплю! И доставка со сборкой мне бесплатно! Вообщем любой каприз за ваши деньги! К слову сказать заказывала я только низ, то есть 4 шкафчика.
Доставку задержали на 3 дня, по сравнению с кризисом ерунда вопрос. Привезли 27 го.
Но сборка мне сказала , что у них уже все в отпуск ушли и сборка возможна только 12 января. Квартира в новостройке, плиты нет соответственно. Вот тебе и Новый год.
Очень долго просила, просто умоляла не портить праздник, найти выход и собрать как можно раньше. Раньше оказалось только 9 января 2015, ладно ок, что же делать.
Наступил долгожданный день 9 января – никто не звонит, не приходит. Перезваниваю в отдел сборки, они мне – А вас нет в очереди, чего это вы нас ждете? Вообще нет ни договора, ни заявки на сборку! Я в шоке! Можем записать на 12е! Вообщем, после скандала по телефону записали меня на 11 декабря. 11 декабря сборщики пришли, к 20 часам 30 минутам мои шкафы были собраны, установлена ППМ, мойка, кран и варочная. Я была практически счастлива! Пока не стали проверять работу техники. Когда включили варку, оказалось, что это не индукция, которую я заказала, а электрическая панель!!!.... Звоню в салон, Ирина на месте, начинаем выяснять, кто накосячил. Ситуация следующая, в приложении к договору скан страницы каталога, где отмечена моя индукционная панель, и зачеркнуто все остальное , в том числе и электрическая, а в договоре в спецификации, напечатан артикул электрической панели. То есть доставка в принципе доставила то , что написано, но это совершенно не то, что я выбирала и за что я заплатила деньги!
Безусловно есть моя вина в том, что я не сверила цифры артикула, но я считаю, что здесь ошибка консультанта, который мне эту кухню продавал. Я то дилетант, первый раз эту плиту покупаю, откуда же я знала, этот типа профессионал может предложить мне одно, а оформить другое?!!!
За цену индукционной панели, которая выше в разы, я получила электрическую!
Ошибку свою Анонс не признал, замену мне не произвел. Цены с учетом роста доллара сейчас сумасшедшие, и индукция которую я хотела купить стоит у них 52 тысячи рублей. Хотите доплачивайте, поменяем. Теоретически можно настоять на том, чтобы вернуть им эту панель и получить обратно деньги, но это опять нервы, время, поиски другой и траты на доставку и установку, а отверстие то в моей столешнице уже вырезано, и искать надо именно такого размера! С учетом подорожания вряд ли что-то я выиграю в плане денег, и Анонс этим воспользовался в полной мере! Вот такой клиенто ориентированный подход у этой компании. В планах у меня было докупить позже у них духовой шкаф и заказать навесные шкафы, но теперь уж конечно я к ним не обращусь и никому не советую это делать!
Светлана Подробнее about плохо!

Кухней очень довольна, но нервов потрепали изрядно.

5

Кратко. Кухню должны были изготовить за полтора месяца. В реальности все два. Не звонят, ни о чем не предупреждают. Сходи с ума. Деньги уплачены. Но вот она стоит. Я очень довольна, просто восторг. Очень хорошо работают сборщики. У нас работал замечательный молодой человек Александр. Подробнее about Кухней очень довольна, но нервов потрепали изрядно.

Ольга

1

добрый день!
процес заказа, оплаты прошел успешно. 25-28 апреля 2014 года должны были доставить кухню. Но  оказалось, что сломался станок и доставку произвели только 7 мая 2014(ну ничего бывает). потом остро встал вопрос сборки, не хватка персонала и все такое, опять стараюсь понять. сборку осуществляют 14 апреля до 5 утра!!! так как мы пока не проживали в данной квартире, где производили сборку заранее подписали бланк, что все собрали и все впорядек (моя ошибка). на следующий день заметила брак -наплыв лака и небольшую трещину/царапину.Так же была испорчена паркетная доска и потолок, но об этом я даже не заикнунлась. пишу нашему менеджеру Никите (Твой Дом 65-66 км), пересылает  мои фото с испорченными фасадами в претензионный отдел.  звонит мне Владимир агапитов и уверяет, что я сама пацарапала фасад, это он все по фото понял). и вот сегодня 26 мая, а кухня еще не готова: фасад и планку забрали, когда привезут обратно не известно. так же выяснилось, что неправильно изготовили шкаф под встрейку духовку и необходимо укоротить или изготовить новый фасад. в ожидании звонка от Владимира, что ж это эксперт решит))) при этом хочу отметить никто за этот продолжительный период ни разу не извинился за задержку сроков и само качество обслуживания. Это реальная проблема, когда сотруднии не принимают  никакого участия в проблеме клиетов, а ведь все свои обязательства я как клиент выполнила полностью и своевременно! Чего нельзя сказать ни об одном  сотруднике комапнии Кухни Анонс- сплошное хамство и низкий уровоень обслуживания комании в целом.так же я никогда уже не порекомендую вашу фирму для заказа кухонь, шкафов... Даже сама планировала заказать шкаф, но теперь выберу другую компанию. Подробнее about Ольга

Алена

10

Заказала кухню с сайта фирмы "Анонс" , сидя дома находясь за тысячи километров от г. Москвы (живу в г. Якутске). Выбрала кухню, современного дизайна со столешницей из искусственного камня, из нескольких предложенных вариантов, устроила цена и внешний вид. Любезный менеджер все четко, понятно, вежливо объясняла по телефону, так же по переписке. Кухню мне изготовили к сроку, не нарушив ни одного дня, своевременно была сдана в транспортную компанию. Теперь у меня стоит дома красивая кухня, подошла идеально по всем моим высланным размерам, по качеству отличная, при транспортировке ни одной царапинки так как была упакована очень качественно. Огромное спасибо всему вашему коллективу за Ваш профессионализм. Отдельное огромное спасибо менеджеру Азевич Зое из Ленинского Проспекта!!! Подробнее about Алена

Страницы

Подписка на RSS - Анонс