Главная

Анонс

Кухни Анонс отзывы от заказчиков и покупателей

Сайт компании: http://fkm-anons.ru/

Единая справочная:+7 (495) 363-21-85

Татьяна

10

Заказывала кухню год назад в Королеве, уже год как пользуюсь. При выборе проекта менеджер Марина сработала просто отлично, сборщики аккуратные и профессиональные. Была заморочка с одной деталью, пришлось долго ждать. Но все вопросы были решены и я не коим образом не пожалела, что заказывала кухню в Анонсе - спустя год глаз также радуется, ничего с фасадами и столешницей не произошло. Одно удовольствие находиться на кухне. При выборе проекта понравилось, что есть очень большой выбор как по финансовой составляющей, так и по дизайнерскому оформлению. Подробнее about Татьяна

Екатерина

2

Письмо отправленное мной руководству на сайте АНОНС.Убедительная просьба - ПРИМИТЕ МЕРЫ! В салоне мои жалобы, к сожалению, не были услышаны. Сотрудничаю с Вашей фирмой уже второй раз. Первый раз (около 6 лет назад) была целиком и полностью довольна и качеством материалов, и качеством сборки, а так же в процессе эксплуатации кухни и шкафов не было никаких нареканий. Естественно, когда встал вопрос еще об одном заказе, выбрала Вашу фирму. Начиналось все хорошо - заказала в салоне на Бутырской (номер договора 2012/05). Привезли, осталась только сборка. Приехали сборщики - в процессе сборки мне пришлось отлучиться, при возвращении почувствовала запах сигаретного дыма. На вопрос: « Кто курил?», получила ответ, что они. По какому праву внятно не смогли объяснить. Квартира только после ремонта. Никто не курил в ней (я не курю, и из моих родственников никто не курит). При попытке объяснить сборщикам, что курить в чужой квартире, без разрешения хозяйки нехорошо - встретила хамскую и неуважительную реакцию. Дабы не опускаться до уровня этих «образованных» людей - позвонила в салон с просьбой принять меры в надежде услышать более адекватного человека. Уж не знаю, какого характера были приняты меры, и были ли они приняты вообще, но при поломке доводчика в течение гарантийного срока, связалась с сотрудниками салона и попросила выполнить свои гарантийные обязательства. После чего один из сборщиков позвонил мне и предложил ВНИМАНИЕ! взять инструменты и сделать все самой, мотивируя это тем, что ему не хочется ехать из-за такой ерунды! Сказал: « Что вам сложно взять инструменты и подкрутить там что-то?», а затем почему-то поинтересовался: « Я так понимаю, вы в парикмахерской?». Внимание вопрос - в чем заключаются гарантийные обязательства??? При повторном звонке в салон с просьбой заменить сборщика - получила ответ - не кем. Дабы не портить свои нервы и не тратить время вызвала платного мастера к Вашей фирме не имеющего никакого отношения и получила результат в течение 5-10 минут. Считаю недопустимым такое хамское, неуважительное отношение к клиенту. В дальнейшем сотрудничество с вашей фирмой после такого отношения будет под большим вопросом, так же сложно рекомендовать таких «Профессионалов» знакомым. Еще раз убедительно прошу, ПРИМИТЕ МЕРЫ!!! Ведь из-за таких деятелей страдает вся репутация фирмы АНОНС!!! Подробнее about Екатерина

Светлана

10

Договор 2012.09.110д9 от 08.09.12 г. Много лет мечтала о кухне в классическом стиле, но когда пришла возможность ее приобрести - растерялась. Много вариантов, много фирм, много цен. Я обращалась в три фирмы, где мне готовили проект и называли примерную стоимость, и вы знаете мне очень понравилась четвертая фирма - АНОНС в городе Серпухов(кухня Аллегро). На стадии только интереса о данной кухне полностью составили схему и полный расчет в денежном плане (а для тех кто делает ремонт это очень важно). Заказ выполнили точно по договору, всегда клиент (я) имела информацию как продвигается мой заказ и когда будет доставка. Доставили строго по договору, размеры сантиметр в сантиметр совпали с составленным планом (на периоде составления плана расстановки кухни мне в салоне подсказали как должны быть установлены светильники на потолке - большой плюс). А как собрали - это поэзия. Смотреть на профессионалов- сборщиков было одно удовольствие, весь инструмент, все действия отточены, от заката до рассвета без перерыва и перекуров - класс. И вот уже 2 месяца в эксплуатации - я в восторге. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ФИРМЫ АНОНС в городе СЕРПУХОВ - их менеджеру и сборщикам. Подробнее about Светлана

Елена

1

Вынуждена оставить свой отзыв,поскольку любому терпению приходит конец и хочется,чтобы за весьма немалые деньги,которые мы платим получать достойный товар и сервис,что видимо с кухнями "АНОНС" ничего общего не имеет. Мое знакомство с салоном на Бутырской улице началось еще в 2007 г.,когда раза 3-4 приезжая в салон не могла найти ни одного заинтересованного менеджера для получения консультации ( в салоне не более 2-3 клиентов, но все менеджеры заняты, что-то считают,на вопросы отвечать у них времени нет ,не до тебя....).Когда я высказала свое возмущение,все же нашелся один менеджер,который узнал,что меня интересует и мы договорились о встрече.Это был Дмитрий Бирюков,который работает до сих пор и является,пожалуй, лучшим впечатлением от этого салона - был профессионален, вежлив,терпелив, вообщем, все,что нужно клиенту.Сделал проект на КАПРИ (кстати, по тем временам, стоимость была в ценовом сегменте выше среднего). И началось.... Привезли за полночь, но не все,один итальянский фасад разбили. Затем сборка - 4 дня бесконечного выяснения отношений между сборщиками и ими и их родственниками. За сборку взяли - ого-го...Напахали так,что если б знать заранее, то приличную ительянскую кухню брать не стоит - все равно испоганят. Недоделки устраняли потом долго, практически год,заявление с просьбой проверить почему некачественная и проблемная сборка обошлась так дорого ответа не дождались.Когда в период гарантийного срока возникли проблемы,все было не просто - доказывать нужно было, добиваться, настаивать,звонить,писать.Не соскучишься.На последнее от меня обращение (зовут меня Елена) ответ поступил Александру Андреевичу, и отписка,что мол разбухание столешницы под раковиной возникло вследствии попадания воды (точное наблюдение!),а не потому что швы сделаны негерметично.Где причина,где следствие-все смешалось...Но это были еще цветочки.Поскольку мы, русские люди, привыкли,что легкие пути только в сказках, а в жизни все вопросы решаются тоже как правило с третьей попытки, и путем длительных и нудных переговоров все же удавалось как-то поправить то,что АНОНС накосячил, то я совершила большую ошибку сделав еще один заказ в 2009г. на 3 предмета,которые обошлись мне около 90 тысяч (не бюджетный вариант, заметьте!). Детали привезли и собрали с опозданием.Теперь в течении 2-х лет салон не торопиться устранять то,что накроили их доблестные сборщики,не внимая даже собственному экперту,который полностью подтвердил все предъявленные претензии.Более того,когда практически 2 года спустя частично заменив испорченные детали на новые,сборщики опять же их испортили - и ответ один "лучше не будет" хотя как показывает и практика, и выставленные в салоне образцы платим мы за товар совершенно другого качества. Тянут время, дают обещания и не выполняют, вводят в заблуждение,рассказывая о том,что они здесь вообще ни причем, принимая письменную претензию никогда не ставят уведомление о ее получении (отправляй по почте,если не лень и есть еще 50 руб),результатов одной экспертизы мало, давайте проведем еще одну,на попытки урегулировать проблему мирным путем (устраните недостатки и забудем друг друга) реагируют вяло - вот уже как неделю юристы пишут,пишут и никак написать не могут,что согласны с претензией и готовы устранить недостатки, верьте мол на слово - и так, я подчеркиваю, 2 года!
Видимо,без вмешательства Роспотребнадзора,Департамента потребительского рынка и суда дело не закончится.Удивительные люди - им почему-то хочется покрыть судебные (недешевые) издержки,заплатить неустойки,моральный ущерб,уменьшить стоимость или по-просту вернуть деньги взамен товара ненадлежащего качества. Но видимо, АНОНС по другому не может.
Кстати,присматривая сейчас кухню,которую планирую заказывать весной для загородного дома, теперь точно знаю,что с АНОНС дело иметь нельзя.
Опять-таки мое последнее впечатление от посещения салона на Бутырской несколько дней назад - ни одного клиента на 2-х этажах,кроме меня, ценников на выставочных образцах нет (в некоторых случаях они скромно спрятаны внутри шкафа,кстати цены не детские), обратилась с уточняющим вопросом к менеджеру и после нескольких минут разговора,она ушла разговаривать по телефону,я минут 10 подождала,но... конечно приоритет не тому,кто пришел, а тот кто позвонил. Удачи вам в бизнесе,господа! Думаю, не долго осталось.
Очень надеюсь,что кого-то мой отзыв убережет от траты времени,сил и денег в АНОНС впустую. Подробнее about Елена

Инна

3

Также как и многие здесь, решились заказать кухню в анонсе только из-за цены. заказывали апполо венге на бутырской, со временем фасад начал отклеиваться от влаги и тепла, особенно возле плиты. качество обслуживания и сроков доставки отвратительное. кухню обещали через 3 недели, привезли почти через 2 месяца. через некоторое время заказали еще доп. шкафчик у дилеров на дубнинской, при чем договор заключен не был, выдали только кассовый чек (менеджера зовут Максим), также обещанные 3 недели превратились в 2 месяца с отговорками что водитель в кювет попал когда ехал, то просто не забрал с фабрики, то не доехал до офиса и т.д. и т.п. друзьям и знакомым рекомедовать не буду. сейчас родителям в квартиру смотрим кухни в леруа и в икее. дешевле и смотрятся не хуже! Подробнее about Инна

Елена

3

При покупке кухни АНОНС обращайте внимание на столешницу, а еще лучше заказывайте в другой фирме. Столешницы из искусственного камня не дешевы, но качество отвратительное. Нижний край столешницы не обработан водонепроницаемым составом, а это ведет к набуханию и расслоению столешницы, даже с очень аккуратным обращением. В гарантийном ремонте АНОНС в этом случае отказывает. Так что не портите себе жизнь, не покупайте АНОНС, за те же деньги купить можно хорошую импортную кухню, где все продумано до мелочей. Подробнее about Елена

Ольга

10

Кухню Анонс выбрали не сразу. Была задумка сделать кухню в виде "замка", а для этого подходили только стилизованные кухни. Из всего, что мы с мужем пересмотрели, больше всего подошла кухня фирмы "Анонс" из серии "Марк". Она выполнена в красивой коричнево-бежевой гамме. Менеджер очень детально подошла к нашему выбору, все помогла учесть, даже то, на что мы бы не обратили внимания - какие доводчики - немецкие или российские, какие сетки внутрь и т.п. Был составлен на компьютере подробнейший дизайн-проект. Понравилось то, что этот дизайн-проект можно было очень легко менять прямо на глазах и обсчитывать сумму. После чего мы ждали свою кухню около года. К сожалению, она баснословно дорожала на глазах и пришлось ее срочно покупать :) И вот наша мечта сбылась. Кухня ОЧЕНЬ удобная, сделана "с умом", видно, что качественная, ничего нигде не отваливается, не отходит. Внутри есть подсветка. Вечером получается очень красиво, когда за окном уже темно. Очень удачное решение с боковым полукруглым шкафчиком! Собрали нам кухонку всего за 2 дня. Пользуемся уже третий год и нет ни одного нарекания. Кстати, в кулинарной передаче всегда используют кухни этой фирмы. Рекомендую эту фирму всем. Подробнее about Ольга

Любовь

10

Прочитала всякие отзывы о компании «Анонс» и захотелось поделиться своей историей.
Так устроен человек, что плохое помнит, а хорошее быстро забывает. В наше время постоянно встречаешься с ситуациями, в результате которых получаешь негативные эмоции: от отношений пассажиров друг к другу в общественном транспорте до отношения врача к больному и т.д. Понятно, что оказавшись в другом месте после конфликтной ситуации, невольно свое настроение передаешь собеседнику.
В «Кухни Анонс» на ул. Бутырской я попала не случайно: подруга заказала пол.года назад и была очень довольна: делилась своими впечатлениями, радовалась новой кухне. Да и ремонт подходил к финалу. И решила я поездить по магазинам, посмотреть и сравнить цены и ассортимент. Где я только не была, но все что-то было не то, в общем не мое.
Когда наконец-то я доехала до Анонса поняла, что зря моталась по всей Москве и потеряла столько времени в поисках кухни: здесь оказался такой выбор, о котором я и не мечтала: глаза разбегались. А самое главное, что приехав в салон после одного неприятного инцидента и без особого желания что-то выбирать, при общении с консультантом я получила столько положительных эмоций, что до сих пор не могу поверить, как простому продавцу (хотя такого профессионала грех так называть) удалось перестроить меня в нужное русло.
Дмитрий обратил мое внимание на такие детали кухни, о которых я узнала только здесь. Удивительно, что объехав всю Москву, ни в одной фирме по продаже кухонь меня даже не спросили о таких важных деталях кухни как столешница, ее цвет, будет ли плитка? Консультант познакомил меня с ассортиментом, преимуществом каждого материала, цветовыми решениями, преподнес все так, что я без труда определилась с выбором. Пообщавшись с профессионалом, я сразу сделала вывод, что больше никуда не поеду и куплю только здесь. Вызвала замерщика, Дмитрий- дизайнер с ним приехал, так помог с выбором плитки, обоев и многого другого! Заказала кухню вместе с техникой, он подобрал именно то, что надо и цена устроила - не хотелось снова мотаться по Москве в поисках профессионала - Дмитрию я уже доверяла на 100%. Привезли почти вовремя (задержали на пару дней), сборщики пришли в фирменной одежде, очень вежливые и аккуратные, убрали все после работы.
Через пол.года собралась покупать шкаф-купе. По интернету нашла магазины, съездила, посчитала, снова столкнулась с безразличными к своему делу консультантами и вспомнила, что в Анонсе тоже шкафы продают и Дмитрий предлагал, да мне тогда не нужно было.
Помчалась снова в Анонс на Бутырской улице. Вначале очень огорчилась, что работать буду не с Дмитрием (он дизайнер только по кухням), но девушка Юля - дизайнер по шкафам-купе меня просто потрясла - она спросила каждую мелочь, которая для меня, казалось, тогда не имела значения. Только когда шкаф получила, поняла, что, если б мы не оговорили с ней все эти детали, то сейчас я бы так не радовалась. Меня устроило все: качество, сроки, цена. А главное я снова работала с Профессионалом с большой буквы!
Кухня радует уже около 2-х лет и никаких проблем, за это время купила в Анонсе всякую мебель - разную красивую - от Италии не отличишь. Главное, что можно заказывать нестандартные элементы. Всем своим знакомым теперь рекомендую сразу ехать в Анонс: знаете там можно обставить всю квартиру. Дизайнер по шкафам-купе, это скромное пояснение - делают любую мебель, даже кровать можно заказать. Я для себя решила, что за любой мебелью - только в Анонс! Качество высокое - цены разумные, а какой выбор! А какие профессионалы там работают, думала - таких уже не бывает! Подробнее about Любовь

Сюда больше ни ногой!

3

Никому из моих знакомых я не посоветую обратиться в Анонс ,причем дело дошло только до разговоров о доставке.Заказала и мебель и технику в Анонсе на метро Беляево по адресу ул. Профсоюзная д. 104 15.08.13.Работала по заказу с менеджером Сорокиной Людмилой.по договорам сделала предоплату. по договору по технике отказалась от некоторых позиций и оказалась что предоплата оказалось больше.написала заявление на возврат денег на карту.менеджер Сорокина Людмила позвонила через несколько дней и спросила как мне будет удобно ,чтобы мне деньги вернули или зачли в счет договора по мебели(потому как ранее они не зачитывали между договорами переплату, а только возвращали деньги).На что я сказала ,что мне будут удобны оба варианта,но деньги до сих пор (сегодня 16.09.13) так никто и не вернул и в счет договора не зачел.я не поняла зачем мне звонила Сорокина и предлогала сделать выбор.При оплате 100% по договору выяснилось что деньги мне зачесть не могут и я должна им по договору по мебели все как в договоре,а сумма по договору по технике у меня почему то стала другой и теперь только менеджер Сорокина мне сказала о том ,что при отказе от некоторых позиций у меня уменьшилась скидка и она мне просто не сообщила об этом, когда я с ней лично общалась и пришла за документами по договору по технике .если короче то у меня есть документы на технику с изменениями ,но они не сходятся теперь с их расчетами. Выяснилось что Сорокина дала мне неверные документы.Но и это еще не все.Наступило время доставки и мне довольно так бодро и весело объявляет менеджер Артем Лазунов(так я прочла эту фамилию в заявлении) ,что мне не могут доставить вытяжку по этому несчастному договору по технике.Я предвкушаю сборку.......Общее впечатление от людей ,которые меня обслуживали ,осталось мягко сказать- нехорошее. Подробнее about Сюда больше ни ногой!

Елена

10

Так как вступили в долевое, для поиска мебели в новую квартиру было предостаточно. Сравнивали много вариантов и наконец нашли, ту кухню которая устроила нас обоих :) Самое первое впечатлил интерьер магазина, как вошли в салон чувствуется уют и тепло, подошел приветливый и самое главное не навязчивый (обычно навязчивые отпугивают моего мужа и он грубо отвечает "сами разберемся") продавец-консультант, который помог определится с выбором, дал немало дельных советов по расцветке, модели и фурнитуре мебели :) Второе что запомнилось, это сервис, когда окончательный выбор был сделан, нам предложили доставку в удобное для нас время и сборку. Третий момент, это цена на мебель, пользуясь уже третий год я могу сказать что цена очень даже приятная для полного пакета услуг :) Еще хотела отметить, что доставку осуществили в срок и без опозданий, подняли в квартиру и сборщик мебели занялся своим делом (на момент оформления доставки, сразу было свободное время и у сборщика, мы и воспользовались этим). Рекомендую воспользоваться услугами их сборщиков, так как они видели и работают с этой мебелью уже не год. И у них собирать получалось ловко и быстро! За следующей покупкой только к ним! :)  Подробнее about Елена

Страницы

Подписка на RSS - Анонс