К сожалению имею неприятный опыт приобретения кухни Дриады у дилера ИП Черчиев Владимир Ибрагимович в магазине по адресу: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.26, МЦ “Roomer”. Всё начиналось прекрасно, с обещаний выполнить роскошную, качественную мебель по индивидуальным размерам с учётом особенностей кривизны стен, углов, плинтусов и т.д. Доверилась профессионалам своего дела, но в итоге глубоко разочаровалась. Причина: установщики при монтаже не соизволили оставить и соблюсти расстояние в 60 сантиметров между шкафами , где должна была быть установлена вытяжка! Когда настал день устанавливать вытяжку, обнаружили, что она не вмешается, так как вместо 60 см. согласно проекту, по факту имеем расстояние 59,4 см., а вытяжка размером 59.8.см. Обратилась к дилеру с данной проблемой как в письменной форме, так и по телефону. Обещали выяснить почему так произошло и устранить проблему. По ходу выяснилось, что шкафы оказались больше на пару мм. и отличны от согласованного и утверждённого с клиентом проекта. И суммарно получается 0,6 мм., которых не хватает для вытяжки. Но при этом дилер до последнего отрицал и отрицает, что эти мм. допустимы ГОСТом и причина в ваших кривых стенах, при условии, что кухня по индивидуальным меркам и замерщик от дилера измерял все особенности стен и углов, которые были отражены и предоставлены менеджеру проекта.
Начала самостоятельно изучать замеры и выяснила, что менеджер проекта всё рассчитала впритык , где не учла либо углы: с одной стороны угол 90,1, а с другой 90,5. Или не учла особенности производства фабрики, что они могут сделать больше . К сожалению адекватную и внятную причину, почему так произошло не получила, только обвинения в свой адрес, виноваты мои кривые стены, но не дилер и с их слов они не обязаны измерять шкафы и расстояние для вытяжки, потому что была куплена не у них. Получив такой ответ я мягко говоря была шокирована и поняла, что связалась с мелким ИП, который никогда не признается в своей вине! Куда смотрит фабрика, почему вы позволяете таким недобросовестным предпринимателям издеваться над клиентами и поощряете неисполнение своих обязательств по договору?! Более того, не получив ответ по своей первой претензии , возникла вторая. Менее 3 недель пользования , на нижних шкафах были обнаружены сколы на фасадах!!! Безобразие и ужас! А возникли они по причине того, что фасад расположен близко к интегрированной алюминиевой скрытой ручке и задевает его! Чья это ошибка , фабрики , установщика? Ведь вы не первый день изготавливаете и устанавливаете, на каком этапе произошёл сбой? Объясните, разъясните , так как от дилера также не получила адекватного ответа, а очередную порцию негатива и обвинения , что это произошло во время неправильной эксплуатации!!! Бред !!!
Вот уже будет 2 месяца, но никакого решения и действий нет!!!
Призываю людей, которые хотели бы заказать кухню фабрики Дриады, подумали нужно ли связываться с дилерами. Так как им всё равно, они работают уже под известным именем и им главное получить прибыль здесь и сейчас и не работают на долгие и перспективные отношения с клиентами! Любой чих/ пих согласно прайсу, при условии, что кухня недёшево стоит и уверена, что все расходы уже включены. Дилеры не имеют в своём штате замерщиков/ установщиков, эти люди приглашаются извне, их не обучают особенностям установок кухонь фабрики Дриады, эти люди просто самоучки, но почему ты дилеры представляют их профессионалами своего дела. Лучше идти и заказывать кухни напрямую к производителям и там, где клиент отношение к клиентам построено по принципу честно, прозрачно, удобно, быстро, индивидуальный подход и реактивная реакция на возникшие проблемы!
Жаль, что фабрике всё равно и они не фильтруют и не контролируют работу своих представителей!!!
Очень довольна. Приятные и внимательные сотрудники, грамотно консультировали , кухня получилась красивая, привезена и собрана как обговаривали, что опять же порадовало. Буду заказывать еще шкафы купе там же
Заказывал тм Дэлия, но фабрика Дриада- из натурального дерева. Остался доволен и акцией и сроком изготовления. Кухня маленькая - дизайнеры помогли спланировать каждый сантиметр и даже волшебный уголок уместился.
Работой полностью довольна. С данной компании можно брать пример как надо работать и общаться с клиентом. Все очень приятные и внимательные, всегда до установки старались помочь даже в тех вопросах, которые имели отношение к ремонту, а не к заказанной мебели. Ни разе не отказали, грамотно консультировали и подсказывали как все сделать
Заказывали угловую кухню 2 на 3 м (с холодильником) в Дэлии г.Владимир от фабрики Дриада. Хотелось приобрести максимально недорогую, но качественную кухню. Получили скидку в 70% на фасады (пластик) по коллекции, производство которой заканчивается. Да, выбор цветовых схем был ограничен, но зато получилась большая скидка (около 50000 руб). С целью удешевления кухни, также попросили минимизировать кол-во открывающихся элементов, отдавая предпочтение крупным дверкам. В итоге получили даже больше,чем хотели получить - максимально качественную кухню с фурнитурой БЛЮМ с включенной в стоимость установкой за деньги, за которые во Владимире можно только купить кухню производства "Яма" и "Юрьевец".
Монтаж - это отдельный блок. Выбирали фирму с очень опытным монтажником, т.к. у нас: 2-х контурный Котел, счетчик газа, под окном радиатор, Еврозапил и встроенная в подоконник столешница. Со всем этим хаосом монтажник Михаил справился на 5 баллов. Пришлось доплатить только за установку встраиваемой техники, но ценник не заоблачный.
Сроки доставки и сборки были строго по договору.
Итого:
- Очень качественная кухня
- Стоимость (с учетом сборки) как кухни производства "из гаража"
- Качественный монтаж
- Грамотные менеджеры (без навязывания)
- Без обмана
Молодцы! Редкий пример добросовестности во всем.
Выбирали кухню - больше 2-х лет- жена не могла определиться что хочет и как надо, но как попали в салон Дэлия на Горького - определились сразу же, заказали за один день, жалею , что раньше туда не зашли - столько времени потеряли. Очень всем довольны. Работают дружно , слаженно, четко. Очень быстро привезли и установили. Рекомендую и еще раз рекомендую.
Удивлена была, что в салоне проходят разные акции, столько предложений сделали, что уж не знала из чего и выбрать., одно лучше другого. Много всего предлагают- и технику любую какую хочешь, и светильники, и шкафы, и гардеробные, и посуду, и системы всякие выдвижные. Предлагают так хорошо, что хочется сразу все. Довольна своим выбором.
Салон кухни Дэлия во Владимире от фабрики Дриада. Хотелось бы выразить свои чувства благодарности сотрудникам этого офиса. Ничего плохого я сказать не могу, только хорошее. От начала до самого конца они все делали чтобы нам заказчикам было удобно и комфортно. Кухню собрали отлично. Большое Вам спасибо. Рекомендую всем.
Пишу отзыв в разделе Дриада, потому что Дриада это как я поняла название фабрики, а Дэлия это торговая марка фабрики. Конечно не столь важно это, главное работают слаженно и результат радует.
Узнали о салоне из рекламы по тв, пришли во Владимирский салон Дэлии и заказали без замера кухню. Потом приехал замерщик и на всякий случай перемерил помещение. Кухня была изготовлена да 3 недели и встала идеально. Конечно же очень довольны результатом.Фото не знаю как добавить, конечно хотелось бы показать их работу и теперь уже мою кухню.
Добрый день! Желание написать отзыв продиктовано исключительно положительными эмоциями, которыми сопровождался весь процесс приобретения кухонного гарнитура в салоне Дэлия на улице Горького. Грамотная консультация, ненавязчивые, но дельные советы и рекомендации в выборе модели и её комплектации, профессионализм сотрудников салона, дизайнера Анны и менеджера Ксении сделали весь процесс покупки легким и, самое главное, приятным!!! Согласитесь, что сейчас это, к сожалению, большая редкость! Везде "косяки", несогласованность и прочие грехи плохо поставленного бизнеса. К счастью, МЫ ПОПАЛИ НА ДРУГУЮ ПЛАНЕТУ!!! Планету ДЭЛИЯ!!! Гарнитур куплен! Качество изделия- просто блеск! Подгонка, фурнитура, отделка - просто песня!!! Ну, думаем, сейчас начнется старая история с доставкой-монтажом-подключением-вводом-в-эксплуатацию!!! Да ничего подобного!!! Нам дали волшебный телефон, набрав который сказка продолжилась!!! Нам и ремонт на кухне (ну это отдельная песня!!!) сделали лучший за всю историю наших наблюдений, и последующий монтаж гарнитура под ключ!!! Запомните имена этих героев нашего времени: Михаил и Андрей!!! Спасибо Вам ребята!!! Чесслово, низкий поклон Вам, и пожелания самые лучшие!!! Не знаю когда у нас будет следующий ремонт, но в строящемся доме в деревне на отделку никого другого видеть не хотим!!! Все делают на совесть, как для себя! Очень приятно иметь с такими людьми дело!
Этот отзыв не "заказуха", мы обычные люди, которые увидев то, как должны работать подобные фирмы, не смогли удержаться и выплеснули здесь весь позитив от взаимодействия с этой фирмой и людьми, которые в ней и с ней работают!!!
Если хотите купить качественную кухонную мебель с практически эталонным сервисом, идите в Дэлию на Горького во Владимире и не сомневайтесь!!!
Хочу выразить благодарность и восхищение салону кухни "Дриада" в г.Воронеже! И лично Надежде, которая сумела грамотно "подогнать" кухню под наши с мужем желания, стиль и бюджет!
Кухня стоит уже 2 года, и несмотря на ежедневную готовку и постоянное использование чистящих средств она просто как новая! сейчас потихоньку приобретаем кухонную технику, и также через кухни Дриада - консультируемся с нашим дизайнером Надеждой и подбираем идеальный вариант.
Вообщем, все просто прекрасно! желаю дальнейших успехов и роста!
